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　　近日，由商務部牽頭建立的“家政信用查”小程式全新上線。這一小程式成為全國家政服務信用資訊平臺的重要組成部分。該程式將支援家政企業為家政服務員建立信用記錄，開展職業背景資訊驗證核查，同時，為消費者免費提供家政企業和家政服務員信用資訊查詢服務。截至目前，該平臺已歸集2萬家政企業、1500余萬條家政服務員信用資訊；在服務員端上，訪問人次已超過2億。

　　據悉，家政服務員可通過小程式查詢本人已獲得的國家職業技能等級證書資訊，並納入個人信用記錄向消費者展示。小程式還增設了技能培訓模組功能，免費提供母嬰護理、育嬰啟蒙、養老照護、營養配餐等方面800多課時視頻培訓課程，考核合格後可獲得培訓證書並納入信用資訊記錄。

　　北京“阿姨來了”家政公司的孫秀英對記者表示：“這個系統對我們來説更方便了。我的個人信用沒有瑕疵乐竞体育登陆，程式上都能顯示，找的時候客戶放心，容易溝通並建立互相信任的關係。”

　　消費者直接在微信、支付寶首頁搜索“家政信用查”即可獲取家政服務員信用查詢服務。對消費者來説，他們經家政服務員授權，可以查詢其個人信用記錄，包括犯罪背景核查結果、從業、培訓、健康和保險等資訊，以及已獲得的國家職業技能等級證書等資訊，將有利保障消費者知情權，進一步暢通家政供需對接。

　　記者在“家政信用查”消費端上看到，可以查詢企業和家政服務人員。其中，查企業只需輸入企業名稱，所在地區以及統一社會信用代碼等資訊就可以看到相應的家政企業。登錄後還可以查詢服務人員，一旦發現心儀的服務員，對方通過操作，便能查詢到相關具體資訊情況。在家政服務員到府服務時，經其授權確認後，可查看服務員的完整信用資訊，實現知情消費、放心雇請。

　　家住北京市海澱區的樊女士近期通過“家政信用查”小程式聯繫到了心儀的服務員。她對記者表示，“現在找到心儀的家政阿姨容易了！以前找阿姨最難的點在於往往知人知面不知心，運氣不好只能認倒楣。”

　　樊女士認為，通過朋友或熟人推薦的家政人員有限，多數時候還得通過家政公司或仲介來找。而為了儘快促成訂單、賺取介紹費，大部分仲介總會挑好的説，消費者卻無法了解相對全面而且準確的資訊。“家政服務不像別的工作，從業者與僱主需要建立高度信任的關係，以誠相待。如果不知道對方較詳細的個人資訊和資質，信任感會減少，某種程度上為家政服務增加了一些原本可以避免的摩擦。”

　　北京京師律師事務所熊超律師告訴記者，現在大城市家政服務業的市場需求日益增加，不過，由於消費者和服務人員間的資訊不對稱，該行業的規範程度一直存在短板，相關訴訟在不少地區呈不斷增加的態勢。在此背景下，“家政信用查”可以有效解決這種資訊不對稱的問題，“它既能有效緩解因資訊不對稱帶來的服務風險，也能將一些不符合從業資格及有瑕疵的人員擋在門外”。

　　在中國政法大學教授姚盛看來，上線這一系統乐竞体育网址，保障了消費者知情權、服務人員隱私權和服務雙向選擇權，有利於促使家政行業優者更優，良性發展。“那些管理規範的家政企業，個人信用和口碑好、服務品質高的服務人員，能夠獲得更多的市場機會，服務員訂單越來越多，公司生意越來越好；反之，個人信用有瑕疵的家政服務人員，人們將避開選擇。這樣就能激勵家政從業者不斷規範服務行為，提升服務品質，創優服務品牌。”

　　不過，姚盛也認為，有了這個小程式並非就萬事大吉，要想讓這個平臺持續發揮作用，確保錄入的資訊準確就顯得極其重要。家政服務員要提供真實、完整的個人相關資訊，確保不作假。家政企業則要嚴格落實有關要求，嚴把審核資訊關，將弄虛作假的從業者加入黑名單，並有渠道進行舉報。“補齊短板，建立信用記錄只是第一步，接下來還需要不斷完善制度規範，在發展中疏通堵點、化解難點。”姚盛稱。

　　業內人士建言，要想推動家政行業真正提質擴容，發揮好這一程式的作用，相關職能部門須加強監管，通過技術手段及時跟蹤相關人員的資訊並嚴格核查。同時，進一步完善相關罰則，對不守規矩的家政企業和家政服務員作出嚴肅處理。(工人日報)